Artykuł
TeamViewer - pomoc zdalna
Pomoc zdalna umożliwia szybkie rozwiązanie problemów technicznych bez konieczności osobistej wizyty w Dziale Informatyki.
Co to jest pomoc zdalna?
Pomoc zdalna to usługa umożliwiająca udzielenie wsparcia technicznego na odległość.
Połączenie odbywa się wyłącznie na żądanie użytkownika i polega na czasowym udostępnieniu ekranu, klawiatury oraz myszy komputera pracownikowi Działu Informatyki.
Podczas całej sesji:
- użytkownik widzi wszystkie wykonywane czynności,
- ma pełną kontrolę nad swoim komputerem,
- może w dowolnym momencie przerwać połączenie.
Dzięki pomocy zdalnej większość typowych problemów można rozwiązać szybciej, bez konieczności osobistej wizyty w Dziale Informatyki.
Jak skorzystać z usługi?
Aby skorzystać z pomocy zdalnej:
- Pobierz i uruchom aplikację do pomocy zdalnej UMB:
- Skontaktuj się telefonicznie z Działem Informatyki.
- Podaj pracownikowi wygenerowane ID połączenia.
Połączenie zostanie nawiązane dopiero po Twojej zgodzie.
Czy to jest bezpieczne?
Tak.
- Połączenie jest szyfrowane.
- Sesja może zostać uruchomiona wyłącznie na żądanie użytkownika.
- Użytkownik przez cały czas widzi działania pracownika.
- W każdej chwili można zakończyć sesję.
Technologia
Usługa realizowana jest przy użyciu oprogramowania TeamViewer.
Polecamy:
